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不要騙我!我是VIP??!

發布日期:2014-06-09 15:21:12  點擊數()

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我的奧迪A8L一直是在華勝做維修和保養的,喜歡他們的服務,算是老客戶了,在華勝那里,我還是個“鉆石客戶”。


4月的時候,要換氣囊。到南京的分店,有兩個維修顧問接待我,畢竟是老客戶啊。然后就是例行的手續,幫我確定好維修方案和更換的配件,然后等配件到貨了再通知我過來。


然后第二天,他們就通知我過去看配件。我覺得華勝這一點做的還是很讓我滿意的,速度快,效率高,有什么事情會第一時間通知你。


但是,我在看配件的時候發現:氣囊外表看起來比較舊,而且沒有包裝,有一個插頭還是壞的……我尋思著這不是新件吧?我提出來的時候,華勝的人堅持說這是倉庫拿出來的新件。


我馬上就郁悶了,我雖然不是干修車的,但怎么也分得出個新舊吧???又不是第一次來修車的,這不是在欺騙我嗎!你要說是新件,那好,得證明給我看看。


我當時就要求他們給我一個滿意的解釋,然后就走了。

 

他們的服務經理和我關系比較好,事后主動找我道歉,而且登門拜訪。他跟我解釋說:是在和供貨商的溝通上出現了問題,而且倉庫人員檢查疏忽,才導致了這個情況的發生??丛谒姆萆?,而且合作這么多年了,這點小疏忽還是可以原諒的,主要是態度要端正。


最后我同意重新訂購一個氣囊,但一定要是新件,不能再出現同樣的錯誤。

 

經過第二次的維修,我覺得很滿意,配件和維修質量都很好。當時我就打電話給我要大修發動機的朋友,把他介紹到華勝來了。


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